發(fā)布人：周孝* 發(fā)布日期：2024-12-06 瀏覽次數(shù)：374
語音調(diào)度平臺電話排隊調(diào)度機
序號 指標(biāo)項 重要性 指標(biāo)要求
1 一體化設(shè)計 ▲ 采用便攜一體化設(shè)計，配備支持軟件定義的操作面板，主要功能須包括：呼叫、接聽、監(jiān)聽、會議、保持、集群／常規(guī)對講、錄音等；
2 多制式接入 ※ 多制式接入：支持接入350M、370M、400M頻段的PDT/DMR/模擬終端，支持接入MPT、Tetra、模擬對講機、有線電話、PoC、公網(wǎng)手機等終端；
3 操作性 # 操作簡單、快捷，支持預(yù)案設(shè)定，支持單呼、組呼、強插和多方會議，并全程錄音；
4 通道數(shù) ▲ 雙通道：配備調(diào)度及監(jiān)聽雙路聲音通道，可在調(diào)度的同時，監(jiān)聽其他通話。
119接處警系統(tǒng)電話排隊調(diào)度機
序號 指標(biāo)項 重要性 指標(biāo)要求
1 兼容性 ※ 與現(xiàn)用接處警系統(tǒng)對接，與本次采購的CTI、錄音子系統(tǒng)對接，能夠正常使用不中斷。
2 組成 ※ 包含1個排隊調(diào)度機機箱、2套電源模塊、2套管理控制板、2套網(wǎng)絡(luò)交換板、2套MCU主控板、2套E1S數(shù)字中繼接口板、2套AIB模擬接口板、1套CTI通信主機、1套軟交換控制軟件；
3 機箱 # 排隊調(diào)度機機箱：
背板：19英寸上架機箱，整機高度≥16U，槽位≥8個；
支持多冗余模塊電源220V輸入，最大可以擴(kuò)充至4個電源模塊；
不少于14個前面板標(biāo)準(zhǔn)排隊調(diào)度機單板槽位，不少于14個后框標(biāo)準(zhǔn)排隊調(diào)度機后板槽位；
4 熱備份結(jié)構(gòu) ▲ 熱備份結(jié)構(gòu)：排隊調(diào)度機的主處理器、交換網(wǎng)絡(luò)等采用熱備份結(jié)構(gòu)，具有倒換等功能；
5 控制面板 # 標(biāo)配不小于5英寸的液晶觸控管理面板，動態(tài)顯示機箱溫度、風(fēng)扇狀態(tài)、及主控板CPU/RAM使用率等功能；
機箱散熱量：支持兩個可插拔風(fēng)扇框；
2個半高管理控制板槽位，具備人體感應(yīng)開啟亮屏幕功能；
6 進(jìn)網(wǎng)許可證 ※ 需具備工信部頒發(fā)的數(shù)字程控調(diào)度機《電信設(shè)備進(jìn)網(wǎng)許可證》；（需提交相應(yīng)產(chǎn)品有效入網(wǎng)證并加蓋投標(biāo)人公章）。
7 電源模塊 # 電源模塊：
輸入電壓范圍：85～300VAC，輸出功率≥3000W（176～290VAC）；
支持在線熱插拔功能；
8 管理控制板 # 管理控制板：
支持熱插拔，支持1＋1冗余配置
參數(shù)采集與指示：采集計算溫度、風(fēng)扇運行、CPU和內(nèi)存占比等動態(tài)展示；
可管理的部分包括業(yè)務(wù)板、交換板；
9 網(wǎng)絡(luò)交換板 # 網(wǎng)絡(luò)交換板：
千兆網(wǎng)絡(luò)交換接口板，內(nèi)置于機箱的任何NODE槽位；
兼容PICMG3.0規(guī)范，支持熱插拔，支持1＋1冗余配置，提供平臺主機接口連接千兆網(wǎng)絡(luò)信號，千兆接口定義符合平臺主機標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；
前面板提供不少于2個千兆SFP光接口和不少于8個千兆電口接口；
最多支持16KMAC地址；
10 MCU主控板 # MCU主控板：
主控板采用冗余備份功能，內(nèi)置于排隊調(diào)度機標(biāo)準(zhǔn)機框的任何NODE槽位；
主控板配置：CPU≥8核內(nèi)核，內(nèi)存≥2*16GVLPDDR4ECCREG內(nèi)存，固態(tài)硬盤≥512GSSD，前面板不少于兩個千兆電口、一個顯示接口、兩個USB接口、一個ConSole接口；
完備的軟交換功能，集語音、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、管理數(shù)據(jù)等為一體，提供通信資源管理、座席管理、集群管理、系統(tǒng)管理維護(hù)、監(jiān)視和配置等業(yè)務(wù)功能；
軟交換平臺具備終端注冊、呼叫控制、呼叫選路、會話資源管理、媒體控制、語音會議管理等功能；
可通過SIP中繼接入PSTN，具備來電顯示功能,可以配置環(huán)路中繼、數(shù)字中繼等接入；
11 主叫用戶號碼生產(chǎn) ▲ 主叫用戶號碼生產(chǎn)：對于終端傳送過來的的主叫號碼，調(diào)度機進(jìn)行核實，生產(chǎn)主叫號碼；
12 對主叫用戶號碼的處理 ▲ 對主叫用戶號碼的處理：能夠根據(jù)要求,對特定的主叫用戶發(fā)起的呼叫進(jìn)行攔截,或?qū)κ盏椒蠑r截條件的主叫號碼進(jìn)行攔截。
13 用戶呼叫調(diào)度無鏈路阻塞 # 用戶呼叫調(diào)度無鏈路阻塞：用戶摘機后或中繼來話啟動后直呼調(diào)度臺，此時若調(diào)度話機忙，用戶分機摘機呼叫調(diào)度臺，調(diào)度臺應(yīng)有明顯響應(yīng)，通過調(diào)度員操作可與其通話。
可與運營商之間的信令等對接，支持視頻
14 數(shù)字中繼接口板 # 數(shù)字中繼接口板：
提供不少于4數(shù)字中繼接口，內(nèi)置于排隊調(diào)度機標(biāo)準(zhǔn)機框的任何NODE槽位；
E1接口滿足ITU-TG.703,G.704,G.706,G.823,G.732等規(guī)范；
提供全面標(biāo)準(zhǔn)的信令系統(tǒng)，支持隨路信令（CAS）和公共信道信令（CCS）；
支持中國7號信令、1號信令、ISDN-PRIDSS1信令、Q.SIG信令，軟件可以定義信令協(xié)議接口，網(wǎng)管配置功能。
15 模擬接口板 # 模擬接口板：
不少于16路模擬話機接口板，內(nèi)置于排隊調(diào)度機標(biāo)準(zhǔn)機框的任何NODE槽位；
支持SIP協(xié)議和MGCP協(xié)議，呼叫控制滿足：SIP/UDP和SIP/TCP（RFC3261）、IMS平臺（3GPP）、MGCP（RFC3435）；
語音編解碼：G.711、G.729A/B、G.723.1；
來電顯示（Bellcore/Telcordia、ETSI、BT、DTMF）、呼叫轉(zhuǎn)接、呼叫轉(zhuǎn)移、呼叫安全加密（HTTPS、SSH、TLS、SRTP)；
16 音頻信號指標(biāo) ▲ 音頻信號指標(biāo)要求：用戶線雙音頻接收、傳送符合YD/T954-19985.4.2.2頻偏±2.0%以內(nèi)可靠接收頻偏±3.0%以上保證不接收(-4~-23)dBm:可靠接收雙頻電平差不大于6dB可靠接收≤-31dBm:保證不接收時長:≥(30~40)ms。
17 CTI通信主機 # CTI通信主機：
CPU：≥16核2.6GHz/內(nèi)存：≥2*32GB/2*600GB硬盤/≥2個千兆網(wǎng)口/≥800W電源/含F(xiàn)usionNOS22免費使用授權(quán)。
18 軟交換控制軟件 # 軟交換控制軟件：
支持環(huán)路中繼網(wǎng)關(guān)、模擬電話網(wǎng)關(guān)、數(shù)字中繼網(wǎng)關(guān)、無線網(wǎng)關(guān)接入。支持G.711A律/μ律、G723.1、G729等音頻格式。支持H264、H265等視頻格式，支持語音會議功能，系統(tǒng)具有冗余性，高可靠性。
IP語音排隊功能。支持音頻調(diào)度、視頻調(diào)度功能。支持提供語音、視頻呼叫、免打擾、強插、強拆、一號通、一機多號、黑白名單限呼、呼出限制、群呼組等功能。
通信調(diào)度控制支配權(quán)：無論用戶和中繼忙、閑，調(diào)度臺話機具有最高優(yōu)先權(quán)，能對任何一個用戶呼叫、插話或拆除，調(diào)度臺能主動建立與用戶之間通話或拆除；
19 接續(xù)故障率 ▲ 接續(xù)故障率：內(nèi)部呼叫接續(xù)故障率≤0.001，出入中繼呼叫接續(xù)故障率≤0.001。
CTI子系統(tǒng)
序號 指標(biāo)項 重要性 指標(biāo)要求
1 兼容性 ※ 與現(xiàn)用接處警系統(tǒng)對接，能夠正常使用不中斷。
2 接入方式 # 支持多種方式的接入，如電話、無線、短信、技防、GPS等；
3 路由策略 # 支持多種路由策略，包括：基于報警信息的路由、基于系統(tǒng)信息的路由等；
4 調(diào)度功能 # 支持多種調(diào)度功能，包括：多用戶并發(fā)會議調(diào)度，有無線調(diào)度融合等；
5 呼叫轉(zhuǎn)移 # 支持?jǐn)?shù)據(jù)和呼叫同步轉(zhuǎn)移，可在報警電話撥入時自動獲得各種主叫信息（例如主叫號碼、主叫號碼的歷史報警記錄等），并提供給接處警應(yīng)用系統(tǒng)；
6 話務(wù)功能 # 支持處警座席的話務(wù)功能，所有通話的接續(xù)控制功能均通過CTI服務(wù)器控制；
7 雙機熱備 # 支持雙機熱備功能；
8 話務(wù)記錄 # 支持生成各種話務(wù)記錄。
CTI子系統(tǒng)
序號 指標(biāo)項 重要性 指標(biāo)要求
1 兼容性 ※ 與現(xiàn)用接處警系統(tǒng)對接，能夠正常使用不中斷。
2 接入方式 # 支持多種方式的接入，如電話、無線、短信、技防、GPS等；
3 路由策略 # 支持多種路由策略，包括：基于報警信息的路由、基于系統(tǒng)信息的路由等；
4 調(diào)度功能 # 支持多種調(diào)度功能，包括：多用戶并發(fā)會議調(diào)度，有無線調(diào)度融合等；
5 呼叫轉(zhuǎn)移 # 支持?jǐn)?shù)據(jù)和呼叫同步轉(zhuǎn)移，可在報警電話撥入時自動獲得各種主叫信息（例如主叫號碼、主叫號碼的歷史報警記錄等），并提供給接處警應(yīng)用系統(tǒng)；
6 話務(wù)功能 # 支持處警座席的話務(wù)功能，所有通話的接續(xù)控制功能均通過CTI服務(wù)器控制；
7 雙機熱備 # 支持雙機熱備功能；
8 話務(wù)記錄 # 支持生成各種話務(wù)記錄。
錄音子系統(tǒng)
序號 指標(biāo)項 重要性 指標(biāo)要求
1 兼容性 ※ 與現(xiàn)用接處警系統(tǒng)對接，能夠正常使用不中斷。
2 語音記錄 # 支持語音記錄功能，包括對接處警的通話實現(xiàn)全過程錄音；對有線和無線終端設(shè)備進(jìn)行錄音；記錄包括語音、通道號、錄音日期、時間、長度等錄音信息
3 錄音功能 # 支持錄音號傳送功能：包括每條錄音產(chǎn)生一個錄音號，并與相應(yīng)的終端關(guān)聯(lián)；本機多媒體放音；接警臺本地多媒體放音；WEB方式查詢和放音等
4 錄音管理功能 # 支持錄音系統(tǒng)管理功能：包括實時顯示通道工作狀態(tài)；密碼控制進(jìn)入操作界面；錄音/放音通道設(shè)置和修改等
5 錄音存儲功能 # 支持錄音文件存儲功能：包括錄音文件采用ADPCM編碼進(jìn)行數(shù)字壓縮；支持存儲多個物理硬盤或多個硬盤分區(qū)；錄音文件硬盤錄滿后自動轉(zhuǎn)存等
6 錄音備份功能 # 支持錄音文件備份功能：可通過手工方式對錄音文件離線備份；可通過FTP對錄音文件備份到其他服務(wù)器或者存儲。
7 雙機同步 # 支持雙機同步功能
8 文件查詢 # 支持文件查詢功能：可根據(jù)錄音時間、接警臺臺號、主叫號碼的一個或多個條件自由組合查詢錄音文件；可按通道號、時間段進(jìn)行統(tǒng)計和查詢，并可以打印輸出查詢結(jié)果
9 錄音文件轉(zhuǎn)換 # 支持錄音文件格式的轉(zhuǎn)換功能
