程控交換機(jī)有很多種類型，通常稱集團(tuán)電話、電話交換機(jī)、程控交換機(jī)、數(shù)字程控交換機(jī)等。適用于一般企業(yè)、事業(yè)單位、工廠、機(jī)關(guān)、，學(xué)校等以話音業(yè)務(wù)為主的單位。

    A、 集團(tuán)電話交換機(jī)功能和電話交換機(jī)差不多，只是容量偏小，通常把120門以下的交換機(jī)歸為集團(tuán)電話；

    B、程控交換機(jī)與數(shù)字程控交換機(jī)容量一般在100門以上，且其內(nèi)部話務(wù)量所占比重較大;

    C、程控調(diào)度交換機(jī)包含集團(tuán)電話、程控交換機(jī)、數(shù)字程控交換機(jī)等所有功能，一般是供電部門、煤礦、化工企業(yè)等特殊使用，實(shí)現(xiàn)調(diào)度一鍵到位,調(diào)度錄音,調(diào)度會(huì)議,群呼、選呼、強(qiáng)拆、強(qiáng)插、監(jiān)聽用等等主要起生產(chǎn)調(diào)度作用!

    總之，集團(tuán)電話交換機(jī)、程控交換機(jī)、數(shù)字程控交換機(jī)與調(diào)度交換機(jī)均屬于程控交換設(shè)備，但是由于設(shè)備使用領(lǐng)域不同，具有更多差別：

   程控交換機(jī)與程控調(diào)度交換機(jī)功能對比

   生產(chǎn)指揮調(diào)度系統(tǒng)作為特殊行業(yè)專業(yè)通信系統(tǒng)，需要許多一般的行政電話交換機(jī)無法提供的功能。普通的行政交換機(jī)，只能提供基本的電話通信業(yè)務(wù)，和其他的一些功能比如前轉(zhuǎn)、呼叫等待、回叫、會(huì)議、免打擾、轉(zhuǎn)移等。對于指揮調(diào)度系統(tǒng)來說，這些功能遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足需要。因此，專業(yè)的程控調(diào)度交換機(jī)應(yīng)運(yùn)而生，他不僅提供了一般電話程控交換機(jī)的電話通信業(yè)務(wù)，更是提供了豐富的適用于調(diào)度工作的調(diào)度功能。指揮調(diào)度通信系統(tǒng)的專業(yè)特殊性，要求其操作便捷、呼叫快速、穩(wěn)定可靠。調(diào)度交換機(jī)在這些方面上，比之電話交換機(jī)有所加強(qiáng)。

   程控調(diào)度機(jī)在功能上，程控調(diào)度交換機(jī)提供強(qiáng)插、強(qiáng)拆、熱鍵呼出呼入、狀態(tài)顯示等外，還提供更適合應(yīng)用的調(diào)度功能，如共屏振鈴、選擇應(yīng)答、多級(jí)別優(yōu)先呼叫、多路由自動(dòng)選擇等。這些功能使得調(diào)度通信工作可操作性更強(qiáng)。比如調(diào)度交換機(jī)的強(qiáng)插、強(qiáng)拆，不僅可以對內(nèi)部分機(jī)進(jìn)行操作，也可以對跨局間的交換機(jī)用戶進(jìn)行操作。調(diào)度交換機(jī)的功能可達(dá)上百種之多，這些功能是普通程控交換機(jī)無法提供的。

   一般的程控交換機(jī)可以支持會(huì)議功能，但是參加會(huì)議的成員數(shù)較少，并且會(huì)議模式也只有簡單的幾種。程控調(diào)度交換機(jī)提供強(qiáng)大的會(huì)議功能，會(huì)議成員數(shù)量、會(huì)議模式較多且非常靈活，能夠達(dá)到一般專業(yè)會(huì)議機(jī)的效果。除了*基本的三方會(huì)議外，調(diào)度臺(tái)上一般可以進(jìn)行預(yù)置會(huì)議、靈活會(huì)議等多種方式，并且這些會(huì)議功能，可以根據(jù)調(diào)度員的需要，進(jìn)行靈活設(shè)置。調(diào)度員可以通過會(huì)議功能，對設(shè)置好的用戶群進(jìn)行集體呼叫，或者可以對多個(gè)來話同時(shí)應(yīng)答。

   程控調(diào)度系統(tǒng)一般還具有輪呼、點(diǎn)名、保持、轉(zhuǎn)移、監(jiān)聽等功能。這些功能，對于普通行政交換機(jī)來說是不具備的，并且是不必要的。對于調(diào)度系統(tǒng)，加入上述功能，可以為調(diào)度員提供便捷的操作，方便的完成指揮調(diào)度通信工作。

   程控交換機(jī)話務(wù)臺(tái)與程控調(diào)度交換機(jī)調(diào)度臺(tái)對比

   程控交換機(jī)話務(wù)臺(tái)主要實(shí)現(xiàn)的是電話轉(zhuǎn)接、代接等作用!分機(jī)忙話務(wù)臺(tái)無法轉(zhuǎn)接！

   程控調(diào)度交換機(jī)系統(tǒng)一般配置專門的調(diào)度臺(tái)，調(diào)度員通過調(diào)度臺(tái)，對下屬的用戶進(jìn)行指揮調(diào)度工作。調(diào)度臺(tái)上一般具備用戶熱鍵及常用的功能鍵(調(diào)度會(huì)議,群呼、選呼、強(qiáng)拆、強(qiáng)插、監(jiān)聽用)等，方便調(diào)度員的操作。調(diào)度臺(tái)允許同時(shí)處理多個(gè)來話時(shí)，調(diào)度員可以根據(jù)實(shí)際情況選擇應(yīng)答。調(diào)度臺(tái)還應(yīng)具有同屏共顯功能，同一個(gè)調(diào)度臺(tái)組可以有多部調(diào)度臺(tái)，來話時(shí)，同一組的調(diào)度臺(tái)同時(shí)振鈴，任意調(diào)度員接聽來話，同組其他調(diào)度臺(tái)停止振鈴。為了方便調(diào)度員接聽電話，調(diào)度臺(tái)一般配置雙手柄，并且有免提喇叭，也可以外接分機(jī)或者無繩電話等設(shè)備。

   程控調(diào)度交換機(jī)系統(tǒng)組成

   ●調(diào)度主機(jī)：調(diào)度主機(jī)實(shí)現(xiàn)所有呼叫功能、交換功能、調(diào)度功能及組網(wǎng)功能，同時(shí)可根據(jù)用戶

需求采用不同的配置。調(diào)度主機(jī)可實(shí)現(xiàn)調(diào)度用戶和行政用戶兩網(wǎng)合一，以充分利用資源。
 
       ●調(diào)度臺(tái)：目的就是實(shí)現(xiàn)調(diào)度一鍵到位，調(diào)度臺(tái)是進(jìn)行具體操作的平臺(tái)。調(diào)度員可以通過調(diào)度臺(tái)觀察所有調(diào)度用戶的使用狀態(tài)，進(jìn)行調(diào)度操作。調(diào)度臺(tái)通過設(shè)置按鍵與被叫號(hào)碼相對應(yīng)，使調(diào)度臺(tái)呼叫做到一鍵到位。

   ●終端維護(hù)：終端維護(hù)的作用是控制與維護(hù)調(diào)度交換機(jī)主機(jī)的工作，包括數(shù)據(jù)管理、維護(hù)、會(huì)議電話管理和計(jì)費(fèi)管理等功能。

        ●調(diào)度錄音系統(tǒng)：錄音系統(tǒng)可對整個(gè)屬于調(diào)度機(jī)系統(tǒng)任何調(diào)度總機(jī)或分機(jī)進(jìn)行重要通話錄音。

   程控調(diào)度交換機(jī)主要特點(diǎn):

 調(diào)度直呼分機(jī)（無阻塞）,一鍵到位.
　　調(diào)度臺(tái)具有強(qiáng)插、強(qiáng)拆、監(jiān)聽,一鍵到位
　　顯示呼叫狀態(tài)，實(shí)時(shí)提供操作指示
　　可以同時(shí)呼叫多個(gè)用戶，多方通話
　　用戶狀態(tài)雙燈多種變色顯示
　　調(diào)度可按鍵出中繼
　　鍵權(quán)自動(dòng)跟蹤
　　時(shí)間及用戶來話號(hào)碼顯示、來話單位中文顯示
　　中繼來電顯示功能
　　調(diào)度臺(tái)控制的用戶及中繼可任意設(shè)置
　　中繼多向出局，且多種中繼呼入連續(xù)
　　可以與其他交換機(jī)實(shí)現(xiàn)等位撥號(hào)等等多種功能

話務(wù)臺(tái)圖片

調(diào)度系統(tǒng)調(diào)度臺(tái)圖片