多域
SOC1000軟交換系統(tǒng)支持多域注冊，一臺機器可以分配多個不同域，供多個公司使用。在SOC1000系統(tǒng)中，一個域（管理域除外）即代表一個公司，各個域之間分機、網(wǎng)關(guān)、路由、計費、話單、管理員賬號密碼等配置完全分離。一臺機器可以通過多域的方式為多個公司提供不同的服務(wù)。
1.管理域：
在管理域下登陸的管理員賬戶，管理域下的分機、網(wǎng)關(guān)、路由等不能使用，但可以新增、刪除、修改域名以及配置其他域下的分機、網(wǎng)關(guān)、路由的等數(shù)據(jù)。簡而言之，管理域不能當作業(yè)務(wù)域使用，只做管理用。
2.業(yè)務(wù)域：
除了管理域外，新增的域都為業(yè)務(wù)域。每個業(yè)務(wù)域下的管理員可以管理本域下面的分機、網(wǎng)關(guān)、路由等數(shù)據(jù)，不同業(yè)務(wù)域只間業(yè)務(wù)完全分離。
計費管理
目前SOC1000計費系統(tǒng)有兩種計費模式：分機計費和賬號計費。兩種計費模式可以同時使用，互不影響。
1.計費模式：
2.歷史記錄話單查詢及管理：
1）話單查詢：可根據(jù)用戶需求進行篩選查詢，如：方向（即呼入、呼出）、掛機原因、主叫等關(guān)鍵信息快速查詢到對應的話單。
2）話單管理：可根據(jù)用戶的分類進行管理，如：部門、號碼段等；通過Excel表格的形式導出并保存使話單更好的管理。
3.費率設(shè)置：
可以設(shè)置多組通話費率（費率時間可分為：每分/6秒兩種計時方式，另有二次計費功能）
4.數(shù)據(jù)庫接口提供話單：
可以提供數(shù)據(jù)庫接口將話單文件提供給第三方計費系統(tǒng)
電話會議
1.召集式：主席召集 SOC1000局內(nèi)用戶參加或主席召集普通電話、移動手機用戶參加（會議類型分為：電話會議和視頻會議）
2.呼入式：設(shè)置會議房間及密碼等，使局內(nèi)或局外的呼叫方呼入后根據(jù)提供的密碼進入電話會議（會議人員為：主席和參與者）；會議類型分為：電話會議和視頻會議。
主叫號碼顯示限制：
隱藏自己的電話號碼，使對方無法顯示自己的號碼
免打擾：
其他用戶呼叫設(shè)置免打擾用戶時，將會聽到免打擾提示音或忙音。
轉(zhuǎn)接：
1.盲轉(zhuǎn)：通過按拍叉鍵或轉(zhuǎn)移鍵或*1將電話轉(zhuǎn)移到第三方而自己立刻退出。
2.詢問轉(zhuǎn)：通過按*3將電話轉(zhuǎn)移到第三方，可與第三方說明情況后掛機退出通話。
v 三方通話：
不中斷當前通話的基礎(chǔ)上，呼叫第三方用戶按0，實現(xiàn)三方共同通話或分別與兩方通話
v 強插、強拆與監(jiān)聽：
1.強插：在有必要的情況下，話務(wù)員可以強行插入局內(nèi)用戶的通話中，進行三方通話。
2.強拆：在有必要的情況下，話務(wù)員可以強行拆除局內(nèi)用戶正在進行的通話。
3.監(jiān)聽：管理員可以監(jiān)聽局內(nèi)所有通話中的電話
代答：
1.同組代答：用戶只需撥代答接入碼，即可以代答同一代答組內(nèi)用戶的電話。
2.指定代答：v用戶只需撥代答接入碼和被代答局內(nèi)分機號碼，即可以代答正在振鈴的用戶的電話。
語音信箱及留言：
1.語言信箱：當用戶開啟語音信息時，電話呼入失敗后就會將該通話轉(zhuǎn)如語音信箱，供來話方留言；用戶可通過*97+信箱密碼進入語音信箱查詢自己語音信箱中的留言等操作。
2.留言：撥打命令碼，對指定分機語音留言
叫醒服務(wù)：
可配置分機叫醒任務(wù)（可根據(jù)用戶的不同需求來設(shè)置不同的叫醒任務(wù)，如：重復次數(shù)、叫醒時間間隔、提示音和星期選擇等）
端口映射：
將地址內(nèi)網(wǎng)設(shè)備的特定端口開放給外網(wǎng)訪問，更方便更有效的進行設(shè)備管理及維護。
NTP服務(wù)器：
可配置服務(wù)器使服務(wù)器向上同時間或者讓終端設(shè)備向我們同步時間。
VPN服務(wù)器：
可以與終端組成虛擬內(nèi)網(wǎng)，有利于管理和維護。
VLAN：
服務(wù)器可配置外網(wǎng)口vlan
LDAP通訊錄：
與支持LDAP的終端實現(xiàn)通訊錄集中管理（通訊錄可以Excel表格的形式導入導出，不易丟失）。
彩鈴：
1.分機彩鈴：每個分機自定義彩鈴，使每個分機更有個性化。
2.全局彩鈴：每條呼入規(guī)則都能自定義彩鈴，優(yōu)先級低于分機彩鈴
呼叫攔截：
識別外線呼入的號碼，若為黑名單內(nèi)的號碼，該外線呼入會拆線。
v 分級等級：
對每個分機設(shè)置單獨的呼出權(quán)限進行呼叫（等級如：內(nèi)線、市話、長途等，還可自定義規(guī)則。）
v 分機并發(fā)：
每個分機自定義最大并發(fā)呼叫。
v 振鈴組：
1.同時振鈴：呼入振鈴組，組內(nèi)分機同時振鈴，直到某分機接通。
2.順序振鈴：呼入振鈴組，組內(nèi)分機可設(shè)置每分機振鈴時長按順序依次振鈴。
3.循環(huán)振鈴：呼入振鈴組，組內(nèi)分機可設(shè)置每分機振鈴時長循環(huán)振鈴。
跨組限呼：
非同組分機直接不能直接呼叫
IVR語音導航：
呼入轉(zhuǎn)導航，導航可用戶要求進行設(shè)置且無級數(shù)條數(shù)限制。
遇忙回叫：
分機接聽時有呼叫進入，可配置回叫，等分機掛機后自動呼叫雙方。
總機模式：
用戶可設(shè)置某分機為總機模式，呼入總機可進入排隊等待，再通過總機面板對來話進行優(yōu)先選擇接聽或是轉(zhuǎn)接等操作。
聯(lián)動互通：
可與第三方系統(tǒng)對接、視頻會議、廣播系統(tǒng)實現(xiàn)聯(lián)動相互通。
服務(wù)器可選配：
支持采用純國產(chǎn)化服務(wù)器華為鯤鵬，云海麒麟，龍芯等
